Terminos y Condiciones

CONTRATO DE LICENCIA DE TIENDA VIRTUAL
 

DE UNA  PARTE, El jardín de las margaritas azules, s.l.u., en adelante “TIENDAGENIAL”, domiciliada en Elda, Avda. de Ronda nº 29, C.P. 03600  y C.I.F. B-53562088.

DE OTRA PARTE, el contratante (en adelante CLIENTE), personda física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato

El CLIENTE y TIENDAGENIAL, en adelante podrán ser denominadas individualmente la “Parte” y conjuntamente las “Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato


 

EXPONEN

 

PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de un servicio de tienda virtual para ofrecer sus productos a través de Internet.

SEGUNDO: Que TIENDAGENIAL es una empresa especializada en la prestación de servicios web.

TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de tienda virtual en virtud del cual TIENDAGENIAL proporciona un servicio para construir y explotar una tienda virtual.

Que las Partes, acuerdan celebrar el presente contrato de TIENDA VIRTUAL, en adelante el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes

 

CLÁUSULAS

 

      PRIMERA.- OBJETO

                        En virtud del Contrato TIENDAGENIAL se obliga a proporcionar al CLIENTE un servicio de tienda virtual mediante el software Opencart 1.4.0 con las modificaciones realizadas por TiendaGenial.com, válido para crear y gestionar una tienda virtual en Internet, a través de un conjunto de páginas web auto administrables con información gráfica o de texto, con un control exclusivo de quién lo administra. En adelante el “Servicio”, en los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos.

 

SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1.1.                    El servicio se prestará en los siguientes términos y condiciones generales:

2.1.2.                    TIENDAGENIAL guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.

2.1.3.                    El CLIENTE se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del negocio de la tienda virtual, así como cualesquiera operaciones físicas y jurídicas que conlleve.

2.2.                 TIENDAGENIAL prestará el servicio en los siguientes términos y condiciones específicos:

2.2.1.                    TIENDAGENIAL proporcionará al CLIENTE el servicio de tienda virtual en el plazo aproximado de 1 mes a partir de la firma del presente contrato. Las características técnicas de dicho servicio se encuentran especificadas en nuestra página web http://www.tiendagenial.com

2.2.2.                    TIENDAGENIAL licenciará el uso del servicio al CLIENTE. Dicha licencia es sin exclusiva y sin ceder ningún otro derecho sobre el servicio objeto de este contrato. La cesión del uso se realiza por tiempo determinado, el de vigencia del presente contrato.

2.2.3.                    TIENDAGENIAL podrá licenciar el uso del servicio a cualquier tercero, incluso a un competidor directo del CLIENTE.

2.2.4.                    TIENDAGENIAL se reservará el derecho a revocar la licencia de uso en caso de incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones contractuales.

2.2.5.                    TIENDAGENIAL facilitará las claves y códigos necesarios para acceder al servicio. Dichas claves y códigos permiten la entrada al sistema de creación y gestión de la tienda virtual. El CLIENTE será el único responsable de la custodia de las claves y códigos del programa.

2.2.6.                    El CLIENTE administrará el servicio y las páginas web del mismo a través de un sistema remoto. El control del sistema remoto lo tendrá el CLIENTE, a través de las claves y códigos suministrados, bajo su exclusiva responsabilidad.

2.2.7.                    Con la entrega del servicio también se entrega el acceso a los videotutoriales, que contienen las reglas de utilización del mismo.

2.2.8.                    TIENDAGENIAL facilitará al CLIENTE un servicio de hosting para el alojamiento de la tienda virtual. Las características de dicho hosting estarán expuestas en la web de TIENDAGENIAL http://www.tiendagenial.com

2.2.9.                    Los archivos que configuran las tiendas virtuales creadas por TIENDAGENIAL han sido creados o modificados en parte por TIENDAGENIAL, por tanto, el cliente no tendrá derecho a acceder a dichos archivos. Tampoco tendrá derecho a pedir el traslado de la tienda virtual a un servidor externo a TIENDAGENIAL, ni a llevarse dichos archivos una vez terminada su relación comercial con TIENDAGENIAL.  

2.2.10.                Será por cuenta del CLIENTE la obtención del nombre de dominio y su mantenimiento.

2.2.11.                TIENDAGENIAL configurará el servicio y lo pondrá en funcionamiento.

2.2.12.                El CLIENTE ofrecerá sus productos a los visitantes de la Tienda Virtual y realizará las ventas on line, de esos productos, en su propio nombre, por su cuenta y riesgo, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades que le imponga la legislación aplicable a la venta en general y a la venta on line en especial.

2.2.13.                El CLIENTE se obliga a publicar en la tienda virtual las condiciones de contratación de la venta de los productos ofrecidos. De tal forma, que los posibles compradores tengan conocimiento de las mismas antes de realizar la compra on line.

2.2.14.                El CLIENTE declara que los Productos ofrecidos en la tienda virtual son de producción, uso y comercialización conforme a la legislación vigente y respetan cualesquiera derechos de terceras personas.

2.2.15.                El CLENTE asumirá la garantía de los productos vendidos a través de la tienda virtual.

2.2.16.                El CLIENTE determinará los posibles medios de pago respecto a terceros compradores de la tienda virtual. Los medios de pago podrán ser los utilizados usualmente en este tipo de transacciones comerciales (Paypal, contrareembolso, transferencia).

2.2.17.                TIENDAGENIAL garantiza el servicio Tienda Genial por un período de 3 años sin aumento de precio.

2.2.18.                TIENDAGENIAL comunicará al CLIENTE cambios o implementaciones del servicio, por si fuesen de su interés.

2.2.19.                Durante la vigencia del contrato TIENDAGENIAL facilitará al CLIENTE un servicio de asistencia técnica a través de correo electrónico.

 

TERCERA.- POLÍTICA DE USO

3.1                            El CLIENTE  es el único responsable de determinar si el servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades.

3.2                            El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio conforme a las instrucciones de los videotutoriales y por su cuenta y riesgo.

3.3                            TIENDAGENIAL no garantiza que el servicio de alojamiento de la tienda virtual o la conectividad prestada se ajuste a las necesidades específicas del CLIENTE.

3.4                            TIENDAGENIAL no garantiza que el servicio de alojamiento de la tienda virtual pueda proporcionar capacidad suficiente para responder a “picos de demanda” que aumenten significativamente los volúmenes de demanda de los usuarios de la tienda virtual.

3.5                            TIENDAGENIAL no garantiza la ausencia de incidencias e interrupciones en la red, por lo que excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran deberse a las incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento de la red.

3.6                            TIENDAGENIAL no garantiza que la tienda virtual tenga un número mínimo de visitas, ni un número mínimo de ventas on line, ni la obtención de unos ingresos mínimos. Por lo que TIENDAGENIAL excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de visitas, del número de ventas y de la obtención de ingresos.

3.7                            TIENDAGENIAL no controla los Productos, ni las ofertas, ni las condiciones de la venta on Line, ni el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la venta on line, todo ello es responsabilidad del CLIENTE. TIENDAGENIAL excluye del presente contrato cualquier clase de responsabilidad y garantía frente a terceras personas y frente al CLIENTE.

3.8                            El CLIENTE gestiona, explota y realiza las ventas, de la tienda virtual, en su propio nombre y derecho. Y asume cualquier riesgo que se pueda derivar de dicha gestión y explotación comercial.

3.9                            El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley y de evitar el uso  fraudulento del mismo.

3.10                        El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Política de uso.

3.11                        TIENDAGENIAL no se responsabiliza:

·        Del contenido alojado en las Tiendas Virtuales.

·        De los errores producidos por los proveedores de acceso.

·        De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

·        De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.

·        De la configuración defectuosa por parte del cliente.

·        Del mal uso (responsabilidad del cliente).

3.12                        El CLIENTE se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad actualizada de la base de datos de la Tienda Virtual, así como de las imágenes y productos descargables alojados en la misma con el fin de reponerla si fuese necesario.

3.13                        El CLIENTE se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con TIENDAGENIAL, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado. Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá comunicarlo a TIENDAGENIAL, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

3.14                        El CLIENTE tiene la total responsabilidad del contenido alojado en la Tienda Virtual, de la información transmitida y almacenada, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que se pudieran desencadenar. En definitiva, el cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

3.15                        Se prohíbe el uso del servicio Tiendas Virtuales de forma contraria a la buena fe y, en particular:

·        La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

·        La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

·        Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

·        La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

·        La utilización del servicio con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

El cliente indemnizará a TIENDAGENIAL por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Tiendagenial.com, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

 

 

 

CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIÓN.-

4.1                   El alta (o instalación) de la Tienda Virtual es de 199 € IVA excluido.

4.2                   Por la utilización de la Tienda  Virtual el cliente pagará a TIENDAGENIAL, el precio correspondiente recogido en este contrato y permanentemente actualizado en http://www.tiendagenial.com

·        Pago mensual: 39.95 € mensuales IVA excluido.

·        Pago trimestral: 109 € trimestrales IVA excluido.

·        Pago semestral: 209 € semestrales IVA excluido.

·        Pago anual: 399 € anuales IVA excluido.

4.3                   Una vez contratada la Tienda Virtual, sólo será posible modificar la periodicidad de pago de la siguiente forma:

·        Del pago mensual se podrá pasar al pago trimestral, semestral o anual.

·        Del pago trimestral se podrá pasar al pago semestral o anual, pero NO se podrá pasar al pago mensual.

·        Del pago semestral solamente se podrá pasar al pago anual.

·        Del pago anual NO se podrá pasar a ninguna otra periodicidad de pago.

 

4.4                   El pago de las Tiendas Virtuales se hará siempre por adelantado en el momento de su contratación y se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

4.5                   La renovación de las Tiendas Virtuales también se realizará por adelantado, mediante domiciliación bancaria en la cuenta corriente facilitada por el cliente (método recomendado) o a través de tarjeta de crédito.

4.6                   Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago, en todo caso esta información le será remitida por correo electrónico.

4.7                   El pago por transferencia bancaria lleva un cargo adicional de 2 euros más IVA en concepto de gastos de gestión. Además el cliente deberá remitir por correo electrónico, al email clientes@tiendagenial.com, el justificante de pago.

4.8                   Tiendagenial.com no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos servicios a través de los medios de pago indicados en cada caso.

4.9                   Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Tiendagenial.com cobrará una tarifa adicional de 3 euros.

4.10               TIENDAGENIAL se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio contratado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso y de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

4.11               La desactivación por impago supondrá la eliminación de todos los datos a la Tienda Virtual. Si el cliente vuelve a contratar otra Tienda Virtual, deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

4.12               TIENDAGENIAL se reserva el derecho a modificar el precio de las Tiendas Virtuales recogidos en este contrato y en http://www.tiendagenial.com/. Si el cambio fuera al alza se notificará al cliente tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato causando la baja del servicio en el momento que finalice el periodo que tuviera pagado.

4.13               El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha en que TIENDAGENIAL ponga a su disposición la Tienda Virtual para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato, ni a los servicios adicionales contratados con posterioridad a la contratación inicial. Tras el ejercicio de este derecho, TIENDAGENIAL reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio Tienda Virtual, excepto en aquellos casos en que como consecuencia de la naturaleza de la prestación resulte imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente las cláusulas de este contrato. Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado en el servicio de Tiendas Virtuales, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea. Para ejercer el derecho de desistimiento será necesario enviar un correo electrónico a la dirección clientes@tiendagenial.com, indicando como asunto: derecho de desistimiento y los datos del contratante del servicio. TIENDAGENIAL procederá a la devolución conforme a lo dispuesto en la ley.

4.14               En cada renovación tácita no se enviará copia del contrato actual, entendiéndose siempre vigente el publicado en ese momento en la página Web que recoge la versión más actual.

4.15               La baja voluntaria del servicio, producida con anterioridad al vencimiento pagado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

 

QUINTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

El plazo de duración del presente Contrato es de 1 año a partir de la fecha referida en el encabezamiento del Contrato. El Contrato quedará prorrogado mensualmente de forma automática si no existe comunicación expresamente y por escrito, de alguna de las partes.

 

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

6.1                       Las averías o el mal funcionamiento del servicio se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio preferentemente a través del correo electrónico.

6.2                       Los problemas del puesto de trabajo se resolverán dependiendo de su gravedad.

·        Incidencias críticas: (caida del servidor, etc), los servidores son administrados por una empresa externa, experta en este tema y son monitorizados contínuamente, las caidas del servidor serán solucionadas a la mayor brevedad por dicha empresa sin necesidad de que el cliente realice notificación alguna.

·        Incidencias graves: (errores del programa, perdida de datos, etc.), una vez recibido el aviso trabajaremos en este tipo de incidencias dentro de nuestro horario de trabajo, dándoles prioridad sobre el resto de incidencias.

·        Incidencias leves: problemas con el manejo de la tienda virtual, en esta situación el cliente debe buscar solución en los videotutoriales destinados a tal efecto. Si no encontrase solución a dicha incidencia podrá ponerse en contacto con nosotros y le responderemos cuando el trabajo lo permita. (Si el mismo problema afectase a diferentes clientes valoraremos la opción de realizar un videotutorial para dicha incidencia).

 

SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN

Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

 

OCTAVA.- RESOLUCIÓN

Las Partes podrán resolver el Contrato, con derecho a la indemnización de daños y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

TIENDAGENIAL podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento del CLIENTE de sus obligaciones contractuales, conforme a la cláusula 2.2.4 de este contrato.

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

·        Mutuo Acuerdo de las partes.

·        Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

·        Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

Si el incumplimiento del cliente fuera la causa de resolución del contrato, Tiendagenial.com se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso, sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

En caso de rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a TIENDAGENIAL y frente a terceros.

 

NOVENA.- NOTIFICACIONES

            TIENDAGENIAL se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

Las notificaciones que se realicen las Partes, deberán realizarse por correo electrónico con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes direcciones:

·        CLIENTE: la aportada durante la contratación de la tienda virtual

·        PROVEEDOR: clientes@tiendagenial.com

 

DÉCIMA.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, ni habrá derecho a indemnización alguna.

Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

 

UNDÉCIMA.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

En ningún supuesto TIENDAGENIAL, ni su administrador, accionistas, agentes, o trabajadores dependientes de ella, contraerán responsabilidad alguna por causa, directa o indirecta, relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de TIENDAGENIAL

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DUODÉCIMA.- REGIMEN JURÍDICO

El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal de TIENDAGENIAL que preste concretamente los Servicios.

En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Alicante, el arbitraje se celebrará en Alicante y será conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Corte de la Cámara de Comercio e Industria de Alicante.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, se tramitará bajo el procedimiento previsto en el RD 231/2008, de 15 de febrero, a través del cual se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Elda (Alicante) con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

Si el cumplimiento de este contrato resulta razonablemente posible, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.